İade Süreci
MUSTAFA KILIÇ TRİKO olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade taleplerinizin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki adımlar uygulanmaktadır.
1. İade Talebi Oluşturulması
Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade talebiniz için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. Ürünün Gönderimi
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. Ürün Kontrol Süreci
Tarafımıza ulaşan ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir. Ürünün iade şartlarına uygunluğu değerlendirildikten sonra süreç onaylanmaktadır.
4. Ücret İadesi
İade onayının ardından ürün bedeli, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden iade edilmektedir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. Önemli Bilgilendirme
- Kullanılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilmemektedir.
- Etiketi çıkarılmış ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
- Kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Üretim kaynaklı kusurlu ürünlerde gerekli inceleme sonrası değişim veya iade işlemleri sağlanmaktadır.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda tüm talepleriniz titizlikle değerlendirilmektedir.
MUSTAFA KILIÇ TRİKO
.png){kind=logo}
