İptal ve İade Şartları
MUSTAFA KILIÇ TRİKO olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar kapsamında gerçekleştirilmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptal talebinizin değerlendirilmesi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememekte olup, ilgili ürün iade süreci kapsamında değerlendirilmektedir.
2. İade Koşulları
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir.
İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Ürünün hasar görmemiş olması
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
- Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi
3. İade Kapsamına Girmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kapsamında değerlendirilemez:
- Kullanılmış ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
- Kişisel kullanım nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler
- Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler
4. İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol süreci başlatılır. Yapılan inceleme sonucunda iade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi ödeme yönteminize göre gerçekleştirilecektir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı süreçlere bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.
5. Değişim İşlemleri
Ürünlerde beden veya model değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu ürün ulaşması durumunda teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde değişim veya iade işlemleri tarafımızca karşılanacaktır.
7. İletişim
İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
MUSTAFA KILIÇ TRİKO
.png){kind=logo}
